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Frequently Asked Question
[ 공통 질문 ]
Q. 어떤 건전지를 사용하나요?
A. CHAMBRE 시계는 AA 배터리를 사용합니다.
Q. 무소음 시계인가요?
A. CHAMBRE 시계는 무소음 무브먼트를 사용하여 침실이나 조용한 공간에서도 편안하게 사용할 수 있습니다.
Q. 시계 설치시 주의할 사항이 있나요?
A. 시계는 하중 5kg 이상을 견디는 벽 고리 또는 나사못을 사용해 설치하시기를 권장드립니다. 또한 벽면이 기울어져 있거나 수평이 맞지 않을 경우 시계 중심축이 맞지 않아 작동에 영향을 줄 수 있으므로 수평이 맞는 벽면에 설치해 주세요.
Q. 알람이나 방수 기능이 있나요?
A. CHAMBRE 시계는 알람이나 방수 기능이 없는 아날로그 벽시계입니다.
Q. 소리가 나는 시계도 있나요?
A. Cuckoo Clock(뻐꾸기 시계) 모델의 경우 정시마다 새 소리가 5회 울리는 기능이 있으며, 소리는 ON / OFF 설정이 가능합니다.
[ 진자 시계에 관한 질문 ]
Q. 진자가 움직이지 않아요.
A. 먼저 뒷면의 건전지 삽입 상태를 확인해 주세요.
진자 시계는 건전지가 2개 사용되며, 건전지가 끝까지 삽입되어 있는지와 + / - 극이 올바르게 맞춰져 있는지 확인해 주세요.
동봉된 건전지가 불량일 수 있으므로 새 건전지로 교체하여 다시 테스트해 보시기를 권장드립니다.
이후에도 동일한 증상이 발생할 경우 A/S 접수를 진행해 주세요.
Q. 진자가 바닥에 닿거나 움직일 때 소리가 납니다.
A. 수작업 공정이 포함되어 있어 진자 막대의 길이가 미세하게 조정이 필요할 수 있습니다. 진자를 잡고 뒷면 막대를 보면서 길이를 위아래로 조금 조정해 주시면 정상적으로 작동합니다.
[A/S 안내]
Q. A/S는 어떻게 진행되나요?
CHAMBRE Korea에서는 일반적인 사용 환경에서 발생한 기계적 고장에 대해 구매일로부터 2년간 무상 수리를 제공하고 있습니다.
또한 제품 낙상이나 외부 충격으로 인한 파손은 유상 수리로 진행됩니다.
자세한 A/S 안내는 고객 상담을 통해 확인해 주세요.
Q. 수리기간은 얼마나 걸리나요?
수리 기간은 제품 상태와 부품 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
* 국내 부품 교체 : 약 3~5일
* 일본 본사 부품 주문 : 약 3~4주
정확한 수리 기간은 상담 후 안내드립니다.